Wij zijn een landelijk werkende bemiddelaar in flexibele arbeid. Wij werven, selecteren en detacheren onze medewerkers voor diverse branches.

Voor onze opdrachtgever zoeken wij met spoed een  PROJECTMEDEWERKER WFM Traffic
____________________________________________________________________________________________________

Details Opdracht :

Rolomschrijving en taakafspraken
Onze opdrachtgever is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

Concept vacature ondersteuning WEM Cloud WFM
Maak jij de overstap naar de Cloud voor de afdeling Workforce management (WFM) van de Rabobank?
In de zomer van 2024 startte de Klantenservice van de Rabobank de overstap naar een nieuwe planningstool voor zijn 5000 medewerkers. In de laatste fase zijn we op zoek naar ondersteuning bij trafficmanagement.
Wil jij helpen bij de laatste stap in de migratie van de medewerkers als we ook in de dagsturing met de nieuwe tool werken.

Projectmedewerker WFM Traffic
Utrecht 36 uur Hybride

Binnen de operationele teams van WFM help je de bestaande 20 collega’s om dagelijks de sturing op te pakken op basis van de nieuwe werkwijze in WEM. Daarbij help je mee met het verder optimaliseren van de nieuwe werkzaamheden en ondersteun je tevens in de reguliere projectwerkzaamheden. Waarbij de Adviseurs in de klantenservice hier zo min mogelijk hinder van ondervangen en de klant kan blijven genieten een optimale bereikbaarheid in deze periode.

Werkzaamheden:
- Dagsturing voor de klantenservice van de Rabobank
- Optimaliseren van roosters over de verschillende kanalen
- Bijhouden van mutaties in roosters en workteams.
- Verwerken van nieuwe verlofaanvragen
- Koppelen van medewerker en hun contractgegevens
- Adviseren mbt de operationele forecast
 

Met vriendelijke groet
Aefraflex bv