Aefraflex BV is een landelijk werkende bemiddelaar in flexibele arbeid. Wij werven, selecteren en detacheren onze medewerkers voor diverse branches.
Voor de BEL Combinatie te Eemnes  zijn wij op zoek naar een KCC Frontoffice Medewerker

__________________________________________________________________________________________
Functie/Opdracht : KCC / Frontoffice Medewerker          
Locatie: Eemnes
Startdatum: asap
Einddatum/duur: 5 maanden

Optie op verlenging: ja
Uren per week: 24-30 uur
Geschikt voor ZZP : NEE

Opleidingsniveau : MBO4

Uiterlijk aanbieden voor:  27-03-2024 om 10.00 uur
__________________________________________________________________________________________




Organisatie
De BEL Combinatie is een uniek samenwerkingsverband tussen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. In deze constructie zijn de drie gemeenten zelfstandig en maken ze alle drie gebruik van één grote, professionele en flexibele ambtelijke organisatie, de BEL Combinatie. Wij werken vanuit de volgende vier kerncompetenties: Professionaliteit, Openheid, Samenwerken en Publiek Ondernemerschap.

Opdracht
Je bedient in het Klant Contact Centrum (KCC) de telefooncentrale, verstrekt informatie over diensten en producten van de BEL Combinatie en de drie gemeenten en handelt klantvragen zelfstandig af. Waar nodig vraag je door tot je de vraag achter de vraag kent. Je zoekt informatie op door internetsites en applicaties te raadplegen en hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstekken informatie. Je werkt hierin samen met collega’s gemeente breed. Daarnaast ben je werkzaam aan de receptie om onze bezoekers te ontvangen, informatie te verstrekken en onze producten en diensten te leveren. Je ondersteunt bij de overige werkzaamheden van het team Publiek, waarbij je op termijn ook aan de balie werkzaam kunt zijn.

Vereisten
1. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;
2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar bij een callcenteromgeving/ KCC;
3. Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Wensen
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als KCC medewerker en/of frontofficemedewerker binnen een gemeente (30 punten);
6. Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week  (20 punten);
7. Aantoonbare kennis van- en werkervaring met IBurgerzaken (25 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre jij aan het bovengenoemde profiel voldoet.
Competenties

• Teamplayer;
• Klantvriendelijk;
• Flexibele instelling;
• Stressbestendig;
• Zorgvuldig;
• Integer.

.
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Flexibel van ma t/m donderdag en vrijdagochtend.

Graag ontvangen wij je cv in Word voorzien van een korte motivatie.
 

Met vriendelijke groet
Aefraflex bv